來(lái)源：徐工集團(tuán)網(wǎng)站
近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì),、全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備客戶(hù)委員會(huì)和中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)客戶(hù)工作委員會(huì)年會(huì)上,，發(fā)布了２０１１年度混凝土機(jī)械、筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)“服務(wù)十強(qiáng)企業(yè)”評(píng)價(jià)結(jié)果,，徐工科技,、徐工建機(jī)雙雙榜上有名。
這是工程機(jī)械行業(yè)首次針對(duì)服務(wù)發(fā)布“十強(qiáng)企業(yè)”,，徐工也成為唯一有兩個(gè)分公司上榜的企業(yè),。
“服務(wù)十強(qiáng)企業(yè)”是遵照中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“質(zhì)量是企業(yè)的生命”指示精神，根據(jù)工信部《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的有關(guān)精神,，大力加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè),，把服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升作為促進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)又好又快發(fā)展的主要推力，推進(jìn)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng),。此次評(píng)選是由中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)客戶(hù)工作委員會(huì)和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)根據(jù)《服務(wù)十強(qiáng)評(píng)選管理辦法》,，在近一年的信函、電話,、面訪調(diào)查等基礎(chǔ)上結(jié)合專(zhuān)家評(píng)價(jià)得到的結(jié)果,。
２０１１年,，徐工科技堅(jiān)持“滿足顧客需求,，追求顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念,，謀求與客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的三方共贏。開(kāi)展了扎根工程,、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核,，不斷完善服務(wù)體系,，提升裝備能力，為客戶(hù)提供全套解決方案,，提供了更加貼心周到的服務(wù),，得到客戶(hù)廣泛好評(píng)。
徐工建機(jī)則全面深化“聚焦客戶(hù)”戰(zhàn)略,，加強(qiáng)服務(wù)資源配置,，完善和優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)水平,，以保障客戶(hù)設(shè)備運(yùn)營(yíng)為第一工作標(biāo)準(zhǔn),，滿足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的新需求，做客戶(hù)的“金牌伙伴”,，得到客戶(hù)廣泛好評(píng),，成就了徐工建機(jī)的服務(wù)品牌。
在會(huì)上,，徐工建機(jī)還被評(píng)為２０１１年度“客戶(hù)滿意服務(wù)單位”,，徐工ＨＢ３７Ａ、ＨＢ４１,、ＨＢ４５Ａ,、ＨＢ４８Ｃ、ＨＢ５２混凝土泵車(chē)榮獲年度“客戶(hù)滿意產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào),。
